篇一：公交公司運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書
??????? 公交公司運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書
??????? 為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司鄭重承諾：
??????? 一、 遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
??????? 二、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。
??????? 1、 保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。
??????? 2、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。
??????? 3、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。
??????? 三、 遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
??????? 1、 保證所經(jīng)營(yíng)的班線客運(yùn)車輛實(shí)行集約化管理、公司化經(jīng)營(yíng)，不掛靠經(jīng)營(yíng)。
??????? 2、 客運(yùn)班線在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，遇到經(jīng)
??????? 營(yíng)困難、糾紛等問(wèn)題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷運(yùn)、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。
??????? 3、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期屆滿，主動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng)。
??????? 4、 保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。
??????? 5、 保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)線路運(yùn)行，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)。
??????? 6、 保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
??????? 7、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過(guò)程中，提交的材料真實(shí)、有效。
??????? 四、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
??????? 1、 保證車輛不超速、不超員，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
??????? 2、 保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。
??????? 3、 保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。
??????? 4、 保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力、色情等不健康
??????? 的影像節(jié)目。
??????? 5、 保證不強(qiáng)迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價(jià)、不惡意殺價(jià)，正班正點(diǎn)，安全行駛。
??????? 6、 切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。
??????? 五、 遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。
??????? 我公司經(jīng)營(yíng)的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)車輛，包括本次申報(bào)的客運(yùn)車輛，在此慎重承諾：
??????? 如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。
??????? 承諾單位：xx公共交通汽車有限公司（公章）
??????? 年????? 月????? 日
??????? 篇二：2011年長(zhǎng)興公交客運(yùn)有限公司春運(yùn)承諾保證書
??????? 2012年度道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書
??????? 為了規(guī)范道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)有序發(fā)展及確保道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)安全生產(chǎn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》《山西省道路運(yùn)輸條例》相關(guān)規(guī)定。并根據(jù)2012年市、縣文件精神以“安全暢通，文明和諧”為主題，以“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”為原則，認(rèn)真安排2012年度工作。特制定2012年度道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任書。
??????? 一、 堅(jiān)決服從交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)。
??????? 二、 接受道路運(yùn)輸管理所的監(jiān)督管理，履行企業(yè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)
??????? 及企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)。
??????? 三、 保證參加營(yíng)運(yùn)的司乘人員證件齊全有效、營(yíng)運(yùn)車輛證
??????? 件齊全有效、營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)狀況優(yōu)良。
??????? 四、 成立2012年度安全管理專項(xiàng)機(jī)構(gòu)，并且嚴(yán)格履行安
??????? 全職責(zé)明確企業(yè)法人為安全第一責(zé)任人、明確安全主管責(zé)任人。
??????? 五、 嚴(yán)格履行安全生產(chǎn)例會(huì)制度、落到實(shí)處。 。
??????? 六、 建立健全隱患排查、監(jiān)督檢查、事故報(bào)告與處理、應(yīng)
??????? 急保障、車輛承運(yùn)人保險(xiǎn)、gps管理等制度。做到負(fù)責(zé)人清楚、落實(shí)清楚、責(zé)任清楚。
??????? 七、 保證在2012年度運(yùn)輸車輛運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)隱患和發(fā)生責(zé)
??????? 任事故時(shí)必須按照“事故原因不查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)”四不放過(guò)的原則來(lái)處理。
??????? 八、 在2012年度車輛的例檢例查必須作到誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽
??????? 字、誰(shuí)放行、誰(shuí)負(fù)責(zé)，在檢查中要求必檢項(xiàng)目要根據(jù)以下內(nèi)容嚴(yán)格實(shí)施：1、轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無(wú)裂紋和損傷；轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，操縱方便。 2、制動(dòng)：無(wú)漏油、漏氣現(xiàn)象；相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固；駐車制動(dòng)有效；氣壓表工作正常。
??????? 3、傳動(dòng)：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底；中間軸承和萬(wàn)向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象；驅(qū)動(dòng)橋殼不允許有裂紋。4、照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號(hào)燈、示廓燈、制動(dòng)燈、前位燈、后位燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈齊全有效。5、輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損（轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于3.2mm ，其余輪胎胎冠花紋深度不得小1.6mm )；輪胎不得有破裂和割傷（輪胎的胎面和胎壁上不得有長(zhǎng)度超過(guò)25mm 或深度足以暴露輪胎簾布層的破裂和割傷）；氣壓符合要求。6、懸
??????? 掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。7、車身：安全窗和安全門處有醒目的紅色標(biāo)注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近應(yīng)備有便于取用的擊碎玻璃的專用工具。8、隨車安全設(shè)施：配備有危險(xiǎn)警告標(biāo)志牌、三角木、防滑鏈（在冰雪天氣時(shí)）；滅火器在有效期內(nèi)。
??????? 九、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾創(chuàng)造安全和諧的乘車環(huán)境。
??????? （各企業(yè)簽字人必須是該企業(yè)法人或者是該企業(yè)法人指定的具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人）
??????? 屯留縣道路運(yùn)輸管理所：?? ――――――――
??????? 屯留縣長(zhǎng)興公交客運(yùn)有限公司：――――――――
??????? 2012年1月16日
??????? 篇三：公交公司服務(wù)承諾書
??????? 公交公司服務(wù)承諾書
??????? 一、服務(wù)承諾內(nèi)容：
??????? 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，做到誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、熱情服務(wù)，方便群眾；公開(kāi)行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷的乘車條件。
??????? 二、工作措施：
??????? 1、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，文明用語(yǔ)，普通話服務(wù)，規(guī)范使用報(bào)站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務(wù)標(biāo)志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開(kāi)車，不發(fā)生無(wú)聲服務(wù)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，不辱罵乘客，在營(yíng)運(yùn)時(shí)不打手機(jī)，不在車廂內(nèi)吸煙。
??????? 2、嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)紀(jì)律，有站必停，不越線營(yíng)運(yùn)，不擅自改線或縮短線營(yíng)運(yùn)，市區(qū)內(nèi)按站點(diǎn)停放，不開(kāi)門游客、不滯站等客，進(jìn)站停車安全開(kāi)、關(guān)車門，確保乘客上下車安全。