1、承辦大隊在接到舉報投訴受理處理單和有關材料后，應確定主辦監(jiān)察員，協(xié)辦監(jiān)察員對舉報投訴的內(nèi)容進行調(diào)查核實。

2、舉報投訴內(nèi)容復雜時，經(jīng)辦人員應事先就有關情況進行充分討論，制定調(diào)查方案，必要時對有關情況進行暗訪，先期調(diào)查取證。

3、精調(diào)查核實，確實有違法行為的，應及時立案，按照法定程序?qū)嵤┬姓幜P。

4、承辦舉報投訴的大隊，應在接到舉報投訴受理處理單之日起，10個工作日的調(diào)查時效內(nèi)，將調(diào)查結(jié)果及擬定的處理意見報支隊，經(jīng)支隊研究后，將研究結(jié)果反饋給舉報投訴人。

5、如因案情重大復雜，需要延長時限的，承辦大隊應說明情況，但延長調(diào)查時限一般不超過20個工作日。

6、承辦舉報投訴的大隊，在調(diào)查處理結(jié)束后，應及時將調(diào)查及處理材料整理歸檔。