燃氣一般常識
        1、 燃氣的種類很多，主要有：天然氣（礦井氣俗稱“準天然氣”）、煤制氣（水煤氣、焦爐煤氣）、液化石油氣、沼氣等。通過管道輸送給用戶使用的燃氣統(tǒng)稱管道燃氣。
        2、 天然氣（包括礦井氣）、液化石油氣、沼氣等均無色、無味、無毒，而煤制氣無色、有味且毒性極大。
        3、 它們都屬于易燃易爆的氣體，一旦發(fā)生泄露，在空氣中的濃度達到一定極限時極易引起燃燒爆炸，會造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。因而一定要防止泄露。
        4、 2003年12月，我市煤制氣停止供應(yīng)，取而代之的是礦井氣與天然氣的混合氣，不會發(fā)生中毒現(xiàn)象，但會燃氣爆炸。所以提醒用戶，一定要按要求正確使用，注意用氣安全。
        5、 為避免漏氣時用戶覺察不到而引起燃燒、爆炸事故的發(fā)生，我公司在輸送的管道中專門加入臭味劑（乙硫醇），一旦有燃氣泄露就可以聞到刺鼻的臭味，請用戶時刻留意，不可掉以輕心。
        使用燃氣“十不準”
        1、 不準一廚使用兩種火源，即：使用管道氣的用戶，廚房內(nèi)嚴禁生煤球火。（附插圖）
        2、 不準在廚房內(nèi)堆放易燃易爆物品，謹防火災(zāi)和爆炸事故發(fā)生。（附插圖）
        3、 不準在燃氣設(shè)施上栓綁繩索，吊掛物品。（附插圖）
        4、 不準燃氣用戶擅自增添、拆、遷、改、裝燃氣設(shè)施和燃氣計量器具。
        （附插圖）
        5、 不準占壓、覆蓋、燃氣管道設(shè)施。（附插圖）
        6、 不準將有燃氣管道，燃氣器具的房間改做臥室、客廳、衛(wèi)生間。（附插圖）
        7、 不準將燃氣管道、閥門、燃氣具等燃氣設(shè)施密封或暗設(shè)安裝。如裝在墻壁內(nèi)、吊頂柜等。（附插圖）
        8、 不準擅自移動、覆蓋、涂改、毀壞、拆除燃氣設(shè)施安全警示標志，
        （附插圖）
        9、 不準非法使用燃氣設(shè)施和盜用、轉(zhuǎn)供燃氣。（附插圖）
        10、不準擅自開啟或關(guān)閉燃氣管道上的公共閥門。（附插圖）
        燃氣器具的安全使用和日常維護
        1、 用戶使用的燃氣器具必須是取得國家燃氣具產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、安全質(zhì)量認證企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品；須有產(chǎn)品合格證和使用說明書，同時應(yīng)是經(jīng)法定技術(shù)檢測機構(gòu)進行氣源適配性檢測的合格產(chǎn)品。（附插圖）
        2、 燃氣具的使用過程是一個燃燒過程，它需要吸收和消耗大量新鮮空氣，因此在使用過程中必須保證通風(fēng)條件良好，使空氣對流。（附插圖）
        3、 燃氣灶具應(yīng)放在避風(fēng)的地方。燃氣膠管的連接口必須安裝牢固防止脫落，確保嚴密無漏。（附插圖）
        4、 燃氣用膠管應(yīng)使用專用的橡膠管、長度一般在1米左右，最長不能超過2米，膠管不得穿墻使用并定期更換。（附插圖）
        5、 烹調(diào)時廚房內(nèi)隨時應(yīng)有人照料，避免湯水溢出熄滅爐火，導(dǎo)致燃氣泄露。建議安裝家庭可燃氣體泄露報警器，另備滅火器一個，以防初期火災(zāi)（附插圖）
        6、 燃氣具每次使用后必須將開關(guān)扳到關(guān)閉的位置。（附插圖）
        7、 外出和睡覺前要關(guān)閉軟管前的單咀。（附插圖）
        8、 經(jīng)常用洗衣粉水或肥皂水對室內(nèi)的燃氣管道上的閥門、接口、軟管等處進行檢查，如有連續(xù)起泡現(xiàn)象，即為燃氣泄露。（附插圖）
        9、 軟管不要被重物擠壓、不要讓火焰烘烤，經(jīng)常檢查是否老化或被小動物咬損漏氣。（附插圖）
        10、 如遇供氣突然中斷，應(yīng)將燃氣具開關(guān)及閥門關(guān)閉，直至接到正常供氣通知。（附插圖）
        燃氣客戶服務(wù)指南
        1、 燃氣用戶需要過戶、變更名稱、地址、燃氣用途、燃氣設(shè)施的增加、移裝、擴大用氣范圍以及停止使用燃氣的，實行“一站式”服務(wù)，可到中燃公司便民服務(wù)大廳辦理相關(guān)手續(xù)，由專業(yè)人員進行施工。            便民服務(wù)大廳詳細地址：                        
        電    話： 
        2、 中燃公司配發(fā)的燃氣器具予以免費維修及定期維護
        3、 中燃公司按照國家有關(guān)計量法律、法規(guī)對燃氣表給予檢定，負責(zé)定期更換和日常維修。
        4、 燃氣客戶有義務(wù)配合燃氣公司、燃氣管理部門在約定時間內(nèi)入戶抄表，并根據(jù)物價部門核定標準按時足額交納燃氣費。對拒不交納燃氣費的用戶，中燃公司可采取停氣措施，終止供氣。
        5、 中燃公司實行24小時值班制，隨時服務(wù)用戶。
        6、 燃氣戶內(nèi)維修實行報修制，用戶一旦發(fā)現(xiàn)燃氣設(shè)施有故障或有燃氣泄露，應(yīng)及時撥打維修值班電話12345。
        7、 燃氣客戶有義務(wù)配合燃氣公司、燃氣管理部門的安全檢查，戶內(nèi)燃氣設(shè)施的維修、更換。
        8、 中燃公司因搶險、搶修施工等原因需要進行停氣、降壓等作業(yè)，影響用戶用氣的，提前24小時通知用戶，緊急情況除外（搶險、搶修）。
        9、 建議燃氣客戶參加民用燃氣用戶個人意外人身傷害保險。
        10、 中燃公司設(shè)立客戶服務(wù)投訴電話：       ，歡迎監(jiān)督。
        服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)收費標準
        燃氣泄露和中毒應(yīng)急處理措施：
        1、 發(fā)現(xiàn)室內(nèi)燃氣設(shè)施有漏氣時，要迅速關(guān)閉管道總閥，停止供氣，打開門窗，讓泄露的燃氣向外擴散。
        2、 嚴禁開、關(guān)任何電器或使用宅內(nèi)電話，避免一切火種。
        3、 如果室內(nèi)管道有漏氣時，應(yīng)用濕毛巾把漏氣處裹緊固定，并及時通知維修部門。
        4、 燃氣泄露后，如有人員中毒，應(yīng)迅速打開門窗，將中毒者轉(zhuǎn)移到空氣流通的地方，但不要使其受冷，必要時進行人工呼吸。
        5、 到室外打搶修和“120”急救電話。
        民用燃氣用戶個人人身意外傷害保險